O essencial em 30 segundos

O funcionário está presente não está doente não chega atrasado — mas simplesmente não produz o que devia. Este artigo é sobre como abordar essa conversa — e o que fazer a seguir.

Primeiro: confirme que o problema é real

Antes de concluir que o funcionário não produz o suficiente responda honestamente:

Qual é o suficiente? Há um objetivo definido e comunicado? Se não existir uma referência clara é difícil demonstrar que há problema.

O funcionário sabe que há um problema? Por vezes a primeira conversa é também a primeira vez que alguém diz diretamente 'não está a atingir o que é esperado'.

O problema é recente ou sempre foi assim? Um funcionário que produzia bem e abrandou pode ter um problema pessoal ou de saúde. Um que nunca produziu é uma questão diferente — possivelmente de onboarding mal feito. Para saber o que um bom onboarding inclui leia como integrar um novo funcionário nos primeiros 30 dias.

As causas mais comuns

• Falta de clareza sobre o que é esperado → definir objetivos concretos por escrito
• Falta de ferramentas ou formação → diagnóstico e formação
• Problema de saúde ou pessoal não comunicado → conversa empática e privada
• Desmotivação → conversa de carreira ajuste de função reconhecimento
• Gestão ineficiente do tempo → análise do dia a dia eliminação de desperdício

Ferramentas concretas para melhorar a produtividade

1. Registo de tarefas por hora durante uma semana. Não é controlo — é diagnóstico. No fim da semana analisa juntos onde vai o tempo.

2. Acompanhamento próximo temporário. 2 a 3 semanas de trabalho lado a lado com responsável ou colega experiente. Define-se claramente que é uma fase de aprendizagem com avaliação no final.

3. Objetivos diários verificáveis. 'No fim do dia quero ver X feito.' Reunião de 5 minutos de manhã para definir reunião de 5 minutos à tarde para rever.

4. Avaliação de desempenho formal. Uma avaliação documentada com objetivos métricas e plano de melhoria cria responsabilidade para ambos os lados. Para saber como conduzi-la leia como fazer uma avaliação de desempenho que resulta.

O que a lei permite fazer

Se após intervenções práticas o problema persiste o enquadramento legal é a inadequação superveniente ao posto de trabalho. Permite despedimento mas exige prova documentada tentativas de correção e processo formal com direito de defesa.

Para a maioria das situações o objetivo não é chegar aqui — é resolver antes.

A conversa que precisa de acontecer

'Nos últimos [período] o [trabalho X] tem ficado abaixo do que precisamos — [exemplo concreto]. O que posso fazer para ajudar? O que precisa de mudar?'

Factual. Sem ataques. Com abertura para ouvir. E com clareza sobre o que muda a seguir.

Se há padrão sistemático de ausências ou atrasos associado à baixa produtividade leia também como medir o absentismo na sua empresa.